CONDICIONES DE RESERVA
Última actualización: [Junio de 2025]
El presente documento regula las condiciones de reserva aplicables a los usuarios que acceden al sitio web http://hotelocastro.es, propiedad de SERVANDO CASTRO IGLESIAS (en adelante, “el Hotel”), con el fin de informarse sobre nuestros servicios o realizar reservas a través de plataformas externas de terceros (como Booking.com u otros motores de reserva).
1. Sistema de reservas
Las reservas no se formalizan directamente en esta página web, sino que el usuario será redirigido a un motor de reservas externo, que cuenta con su propio sistema de gestión, condiciones legales, políticas de privacidad y pasarela de pago segura.
Por tanto, el Hotel no almacena ni trata directamente los datos bancarios ni las condiciones de pago en su web, siendo el tercero responsable de ello.
2. Confirmación de la reserva
Una vez realizada la reserva en el motor externo, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de la misma. Es responsabilidad del cliente revisar que los datos proporcionados sean correctos.
3. Condiciones generales
- Check-in: a partir de las 14:00 h
- Check-out: hasta las 12:00 h
- Las llegadas después de las 20:00 h deben ser notificadas previamente.
4. Política de cancelación
Las condiciones de cancelación y modificación pueden variar en función de la tarifa elegida y del canal a través del cual se realice la reserva (Booking, motor de reservas propio, etc.).
En general:
- Las cancelaciones gratuitas serán aceptadas dentro del plazo indicado en el momento de la reserva.
- Las cancelaciones fuera de plazo o la no presentación (no-show) pueden conllevar cargos equivalentes a una o más noches, según lo indicado en la tarifa seleccionada.
Te recomendamos revisar detenidamente la política concreta de cancelación aplicable al hacer tu reserva.
5. Pagos
Los pagos pueden requerirse total o parcialmente por adelantado, dependiendo del tipo de tarifa. El cobro será gestionado por el motor de reservas o plataforma correspondiente a través de pasarela de pago segura.
6. Modificaciones o cancelaciones por parte del hotel
En casos excepcionales (como causas de fuerza mayor, overbooking o problemas técnicos), el Hotel se reserva el derecho de modificar o cancelar la reserva. En estos casos, se ofrecerá una solución alternativa o el reembolso del importe pagado, según corresponda.
7. Menores de edad
Los menores de 18 años deben alojarse acompañados por un adulto. El Hotel se reserva el derecho de solicitar la documentación pertinente en el check-in.
8. Normas de convivencia
El cliente se compromete a hacer un uso adecuado de las instalaciones y a respetar las normas del Hotel. Cualquier comportamiento inadecuado podrá dar lugar a la cancelación anticipada de la estancia, sin derecho a reembolso.